MINHA CESTA

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Atendimento

1. Política de Privacidade

A empresa Museu da Gula sabe o quanto sua segurança e sua privacidade são importantes e se preocupa muito com isso. Para garantir a sua tranqüilidade, o Museu da Gula segue uma série de normas e precauções para garantir a sua segurança como:

Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais - tais como páginas de Cartões Postais, Fórum, Amigos Virtuais, Lista Pública de E-mail e outros serviços

Não revela sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta a outras empresas

Não envia mensagens ao correio eletrônico do internauta, sem que o mesmo tenha solicitado

Possibilita ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio de material informativo por e-mail solicitado anteriormente

Preserva a identidade do internauta, mantendo sigilo enquanto o mesmo navega no site do Museu da Gula. Para tal, o usuário deve se comprometer a respeitar as normas de segurança acima, assim como as normas específicas de cada serviço

Garantir segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras no site do Museu da Gula. Dados cadastrados - como nome, endereço e número de cartão de crédito - são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados e mantidos em sigilo em servidores de segurança da empresa contratada pagseguro.

2. Formas de Pagamento

2.1 Comprador e vendedor concordam com os termos

Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:

Descrição da mercadoria;

Preço de venda;

Tempo de inspeção;

Demais informações sobre o envio.


2.2 Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria

O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

2.3 Comprador aceita a mercadoria

O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma disputa contra o vendedor, afim de solucionar o problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, clicar em Detalhes da transação e clicar em Abrir Disputa, para iniciar uma investigação. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da Disputa.

Ao final da análise, poderão ser devolvidos o valor da transação ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém saldo de seus clientes.

3. Formas de pagamento aceitas

3.1 Pagamento parcelado

Todos os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, Diners, American Express e Aura.

Pagamento à vista: Boleto bancário;

3.2 Nos pedidos feitos com cartão de crédito

Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra no Museu da Gula, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação pela operadora financeira contratada (pagseguro). Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado.

4. Serviço de entrega

Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda no site.

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Quando a entrega é efetuada pelos Correios, o carteiro deixa um protocolo no endereço indicado, informando.

Atenção: os produtos são entregues durante horários comerciais.

4.1 Acompanhamento do pedido

É possível acompanhar o seu pedido através do número do protocolo do seu pedido.

4.2 Prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

O prazo de entrega pode ser visualizado no campo Prazo de Entrega, dentro da Página do Produto:

Encontre o produto que procura;

Na página do produto procure o Prazo de Entrega;

Clique em OUTRAS LOCALIDADES?;

Insira o CEP na nova janela;

Clique em CONSULTAR.

As informações de frete e prazo de entrega serão informadas na tela.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pelo Museu da gula, após a validação dos dados cadastrais. Disponibilidade de produtos em estoque: As quantidades e os produtos estarão sujeitos à confirmação.


4.3 Tentativas de entrega

Os correios realizam até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para o Museu da gula..

Após confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.

A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.

Atenção: os produtos são entregues durante horário comercial.

4.4 Prazo de entrega x Forma de pagamento

A confirmação é realizada em até 3 (três) dias úteis a partir do pagamento do boleto

4.5 Embalagem de Entregas

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Para preencher espaços e absorver impactos, utilizamos caixas papelão com três ondas que tem uma absorção maior do impacto.

Produtos com quantidades maiores do mesmo item serão entregues nas caixas originais do fornecedor, não recebendo nenhuma embalagem adicional do Museu da gula.

5. Identificação dos produtos

As imagens são meramente ilustrativas. No caso dos vinhos safrados, a safra mostrada no rótulo da imagem pode não corresponder ao ano de fabricação do vinho, que está especificado corretamente em “características” do produto. Para outros produtos e acessórios, algumas imagens são compostas com outros elementos para ilustrar sua utilidade.

Formas de Pagamento:
Frete grátis:
para todo o estado de São Paulo nas compras acima de:
R$ 250,00

Museu da Gula - Razão Social: MUSEU DA GULA COM. ALIM. LTDA - CNPJ: 02.780.430/0001-07
Beba com responsabilidade. A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos. Dirigir sob a influência de álcool configura delito, passível de sanção penal


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